文／王棨右 佛光大學心理學系研究生
你的辦公室裡是否也有那種過份熱心的同事呢? 這種人雖然常主動與其他人互動，但卻沒有因此擁有好人緣，反而私下被其他同事說成一頭熱，甚至暗自希望他千萬別過來管自己的事情。
過去我們普遍認為職場中有較多的人際互動是有益的，能使人減低壓力，適應良好。許多公司的管理政策也常鼓勵員工們多多互相關心，以提升效能。然而，心理學研究發現事實可能並不完全如此。職場中的某些人際互動方式，不但對其他人沒有助益，反而可能降低他人的工作表現，引發更多的負向情緒與壓力感受。
最常見的三種「顧人怨」互動方式包括: (1)鬧鐘型：讓同事(或下屬)持續注意著工作的壓力。如「你怎麼還這麼輕鬆，明天的客戶很難搞，你一定會被嫌東嫌西」; (2)萬事通型：讓同事(或下屬)感到自己能力不足、自慚形穢。如「這種事情很簡單耶，你怎麼搞這麼久。我來幫你，你看，不用三分鐘就好了吧!」; (3)自以為是型：沒搞清楚同事(或下屬)真正的需要，一廂情願地要幫忙對方。如「你這個報告做得這麼辛苦，一定很想放棄，我去跟老闆說換給別人做吧!」
事實上，通常人們真正需要的是情緒上的支持，而非實質工作上的代勞或干預。因此，若要避免自己「真心換絕情」，一番好意卻成為同事口中的顧人怨。下回想要主動幫助其他同事時，你可以試試下列的方法。首先，表達你對於對方（特別是情緒狀態）的關心，如「你看起來好像很緊張」。接著，試著理解對方的需求並且嘗試表達出來，對方的需求常常可能跟你猜想的很不一樣，如「明天的簡報，你需要練習嗎？我可以當你的聽眾」。最後，除了對方要求的協助外，你也可以貼心地做些能讓人心情好些的小事情，例如寫張鼓勵的小卡片，替對方買杯咖啡…。相信這麼做，你一定也能擁有好人緣，而在你需要幫助時，一定也會有更多同事主動伸出援手。
