是什麼原因讓你衝動購物了? 淺談衝動購物三大因素

文/蔡佳玲 佛光大學心理學系研究生
協助編輯/徐莉雯 臨床心理師

隨著科技日新月異,網際網路的發展使買賣方式更加多元化,現代人購物的形式比以前多了更多選擇,很多時候並不需要「出門」就能做到購物這件事,例如:電視購物、網路購物。

就連付款方式都能以信用卡或網路轉帳來完成交易,不必再出門付款或是使用實體金錢,只要在家就能輕鬆購物,而如此便利的購物方式,似乎更容易使人產生衝動購物。尤其近幾年來時常會有雙十、雙十一、雙十二……等促銷特惠活動,這似乎也影響了人們的購物行為與慾望。

現代社會的生活步調比以往更加緊湊,造成普遍民眾生活壓力較大,因此有部分民眾會產生衝動購物之行為,進而達到抒發壓力的效果,但是隨之而來的卻是更令人喘不過氣的經濟壓力。

因此筆者整理出下列三個與衝動購物有關的因素來做討論:

1. 時間對購物的影響
2. 享受購物傾向
3. 限時、限量對購物的影響

首先,關於時間對購物的影響,Beatty與Ferrell(1998)表示時間越充足,消費者更容易受到購物情境的各種營銷刺激影響,由此可知,購物時的時間壓力確實會影響消費者購物的行為結果。

再來是關於享受購物傾向的部分,Rook(1987)實驗中許多受試者表明衝動購物使他們感到快樂、滿足,或是有自我放縱的感覺,好像給自己一種特殊的對待或獎勵一樣;但是也有一些受試者表示衝動購物使他們更消極且感到不安,因為有衝動購物而感到內疚,有些人則回想起衝動購物時感覺受苦、失控和無助。

最後是限時、限量對購物影響的部分,陳少華(2013)表示限量凸顯出「商品」稀少性的訊息為現今市場中很常見且重要的行銷手法,而過去關於稀少性訊息的研究,通常指出此種訊息對於訊息標的物的評價和態度具有正向影響。限量代表著供應供應的稀少性,代表著消費者需要靠競爭才可以得到商品;限時讓消費者知道只要在該時限內,便可以獲得優惠,這些都可能會提升消費者衝動購物的行為。

關於衝動購物議題還有很多因素值得去探討,因為有些觀點尚未產生一個定論,但是透過瞭解這三個影響衝動購物行為的因素,可以讓自己回頭審視自己是基於什麼原因會做出衝動購物的行為,也可以思考除了這三點,是否還有其他因素會使你做出衝動購物的行為?

現代人生活壓力大,而許多研究也提到壓力與衝動購物有關,或許你也曾經透過購物來緩解壓力卻不自知,又或者這樣的行為正苦惱著你,不論紓壓方式為何,更重要的是這些紓壓方式有沒有造成自己或他人的困擾,還有是否能真正達到緩解壓力的作用,期許每位感到壓力的人都能找到適合自己的紓壓方式!

拆開包裹的膠帶,究竟是犒賞還是束縛著自己?

註:本文圖片來源為“Pexels”圖庫網站

參考文獻

陳少華(2013)。限時 vs. 限量稀少性訊息之效果-商品類型及消費者調節焦點之干擾〔碩士論文,國立中山大學〕。台灣碩博士論文知識加值系統。

Rook, D. W. (1987). The Buying Impulse. Journal of Consumer Research, 14(2), 189. doi:10.1086/209105

Beatty, S. E., & Elizabeth Ferrell, M. (1998). Impulse buying: Modeling its precursors. Journal of Retailing, 74(2), 169–191. doi:10.1016/s0022-4359(99)80092-x

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